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Checklist – o ponto de partida!

INICIANTES

Cada profissional desenvolve sua maneira de trabalhar, suas regras e procedimentos com o objetivo de organizar as tarefas e planejar as inúmeras atividades necessárias para a realização de um evento. Nestes 16 anos de profissão, eu também criei, adaptei e melhorei minhas … LEIA MAIS

Inspirações

INSPIRAÇOES, TREINAMENTO

No final do ano passado, coordenei um evento de treinamento de uma multinacional que foi realizado num hotel de praia. Palestras e trabalhos durante o dia e jantar temático à noite. O evento foi muito bom, mas cortou meu coração … LEIA MAIS

EventoPraia4

Brindes de Comer

BRINDES

Já há algum tempo tenho caído de amores pelos brindes de comer, percebo que eles demonstram um cuidado, um toque de gentileza que os brindes corporativos (chaveiros, bloquinhos, porta-cartões, canetas, canetinhas, canetões…) jamais conseguirão alcançar. É como se você dissesse: … LEIA MAIS

ACarioba3

Palestrantes Mais Perto!

TREINAMENTO

Recentemente conheci o trabalho da Palestrarte, empresa que trouxe para o Brasil o conceito americano de speakers bureau – um banco de palestrantes de diversas áreas prontos para atender as necessidades das empresas em busca de treinamento de funcionários, colaboradores … LEIA MAIS

Microfone bastao

Atendimento Exemplar

IDEIAS

Há poucos dias assisti, pela primeira vez, ao clássico “Bonequinha de Luxo” (Breakfast at Tiffany’s, 1961), por pura curiosidade. Queria saber de onde vinha a fama e, sim, Audrey Hepburn está linda, sim, ela faz jus ao título de ícone fashion e, sim, Moon River mereceu o Oscar de melhor canção original daquele ano – é linda demais! Do enredo, no entanto, a cena que chamou minha atenção foi a do casal (Audrey Hepburn e George Peppard) sendo atendido na Tiffany. Dá pra imaginar o que passa na cabeça do vendedor quando o casal diz que tem apenas 10 dólares para gastar na joalheria! Ainda assim, o vendedor segue atendendo-os com muita elegância, paciência e educação, como se o servir bem estivesse totalmente incorporado à sua maneira de ser. LEIA MAIS

MCDBRAT EC006
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